益禾堂用飞书加速拥抱AI

　　近日，益禾堂宣布全员使用飞书(fēishū)，并加速企业拥抱AI的(de)进程。同时，益禾堂与飞书举办的「效率先锋&AI大赛」，聚焦AI前沿(qiányán)领域，激发员工(yuángōng)的创新思维与实践能力，探索更多提升工作效率、优化服务流程的创新方案。

益禾堂创始人兼(jiān)董事长 胡继红致辞

　　益禾堂创始人兼董事长胡继红表示：“AI大赛可能结束了，但是我们企业拥抱 AI 之路才刚刚开始(gānggāngkāishǐ)。 AI 只是工具，但在座的每(měi)一位才是益禾堂真正的灵魂。”益禾堂CEO王小敏认为，“我希望大家能够(nénggòu)将(jiāng)效率(xiàolǜ)先锋大赛的宝贵成果，落到我们的实际工作中，将这些实践不断复制、推广。这样才能让效率先锋的价值最大、最完整地发挥出来，也能真正让 AI参与提升益禾堂的发展(fāzhǎn)。”

益禾堂(yìhétáng)CEO王小敏致辞

　　据悉，2025年，益禾堂正式全员启用飞书，并把总部协同与(yǔ)门店管理工作搬到飞书上。借着数字化浪潮的推动与人工智能(réngōngzhìnéng)技术的发展，益禾堂将与飞书不断深化(shēnhuà)前沿技术与业务升级，为消费者提供更优质、高效的服务体验(tǐyàn)。

　　01｜精益招商，招商流程全周期(zhōuqī)智能管理起来

　　此次益禾堂(yìhétáng)与飞书举办(jǔbàn)的「效率先锋&AI大赛」中涌现了大量贴近一线业务的好作品、好案例；益禾堂借助AI能力，将加盟商的需求与品牌资源精准(jīngzhǔn)对接，从选址(xuǎnzhǐ)、培训到运营，全方位提升加盟商的服务体验与成功率。例如，益禾堂招商发展中心(zhōngxīn)为更(gèng)好、更快、更安全的服务加盟商，通过(tōngguò)飞书妙计及AI字段捷径等(děng)功能，搭建智能客户画像系统，整合加盟商基础信息（如年龄、资金等）与行业大数据（区域消费偏好、竞争态势等），自动生成《加盟商潜力评估报告(bàogào)》，更精准的给加盟商提供投资建议及选址评估服务，借助AI能力大大提升内部决策及工作效率。

益禾堂副总裁白潇潇点评大赛(dàsài)作品

　　益禾堂(yìhétáng)副总裁白潇潇表示，“我觉得这个项目是很具价值的，它把不可(kě)控的电话销售变成了可量化的数据分析。”

　　02｜AI 重构仓配全流程，打造订货(dìnghuò)智能中枢

　　而仓储物流部以实际(shíjì)业务场景为蓝本，通过AI技术重构了从仓库到门店(méndiàn)的(de)配送全流程体系。核心围绕订货提醒、到货追踪、电子签收三大模块展开。方案通过对接企业内部的WMS（仓储管理系统）和ERP系统，实时抓取(zhuāqǔ)门店订货数据，利用AI算法预测配送需求，并借助飞书平台搭建了集订单追踪、异常反馈、数据分析(shùjùfēnxī)于一体的智能中枢(zhōngshū)。

　　在技术实现层面，系统创新性地将MapView地图API与物流数据结合，模拟货物实时(shíshí)配送轨迹，使(shǐ)门店可以(kěyǐ)直接查看配送进度。电子签收模块摒弃传统纸质流程，采用“一店一群”的交互模式，店员(diànyuán)在群内即可完成签收确认，将单次操作时间从30分钟压缩(yāsuō)至3分钟。针对(zhēnduì)常见的配送异常问题（如延误、货损），系统预设了12类标准化处理流程，通过RPA机器人自动派单至对应(duìyìng)责任人，使异常响应速度从2小时缩短至15分钟。

　　据悉，这样的系统(xìtǒng)每年可直接(zhíjiē)节省人力成本约9.96万元，减少系统开发(kāifā)支出6万元；让订货管理从“事后通报”转型为“事前预警”，使加急订单量下降40%；提升(tíshēng)电子签收率10%，将需求方案搭建周期从30天压缩至10天。

　　03｜用飞书Aily搭建全链路素材(sùcái)管理，助力标准化建设

　　工程(gōngchéng)设计部则(zé)针对市场端高频门店效果图需求痛点，自主研发了以飞书Aily为工具的(de)全链路门店形象效果图素材管理系统(guǎnlǐxìtǒng)。该系统基于招商、营运、品牌等(děng)多部门业务场景需求，结合AI图片理解(lǐjiě)这一字段捷径，构建了包含8大核心维度的智能标签体系与飞书多维表格联动的中央数据库，实现空间类型识别、道具分布解析等自动化标注功能，支持自然语言对话式检索与秒级精准匹配。

　　实际应用中，招商伙伴、供应商等用户可以通过AI智能(néng)助手快速获取外摆集装箱店、街边店等特定场景效果图，将传统2-4小时的跨部门响应(xiǎngyìng)链路压缩至分钟级，素材检索效率提升(tíshēng)超90%，可以有效避免商机流失。这个系统全年预计可以沉淀6000+标签(biāoqiān)化案例库，不仅为门店标准化(biāozhǔnhuà)建设提供数据支撑，还能通过设计趋势分析赋能品牌形象(pǐnpáixíngxiàng)升级，形成从即时响应到长期数据资产沉淀的完整闭环，推动门店营建服务(fúwù)向全生命周期智能化转型。

　　04｜AI广告创意生成与自动风险审核，构建营销(yíngxiāo)合规双引擎

　　品牌营销团队则尝试借用AI与技术，重新赋能重塑广告创意生产流程。在创新模式下，营销流程从市场(shìchǎng)洞察(dòngchá)、产品策略输出和Brief制定出发，接入智能数据解读系统，借助AI工具(gōngjù)进行(jìnxíng)结构梳理与创意生成，最终落地为具备地域针对性和传播效率的广告内容。平台利用(lìyòng)大量市场数据与行业数据库，能快速实现目标市场洞察，从而替代传统调研中“耗时久、样本(yàngběn)少、不精准”的问题。

　　例如，通过AI快速识别市场动向、资本动态、行业趋势等，形成可被(bèi)直接(zhíjiē)调用的洞察(dòngchá)，为创意生成提供扎实支撑(zhīchēng)。并最终得到全案传播方案的优化版本，并将文字版方案制作成可视化的PPT模式。不仅如此，团队利用飞(fēi)书多维表格接入的AI工具，还能根据营销brief内容直接输出不同的视频(shìpín)脚本，营销人员可以选定一条满意的脚本进行样片制作。

　　法务团队(tuánduì)，则打造了自动(zìdòng)广告文案审核的工作流。系统可以依据《广告法》、《价格法》等(děng)法规建立三级评估机制，进行风险识别。此外，团队还创新性地设置了「低风险文案绿色通道」，结合仪表盘数据(shùjù)可视化（如申请量(shēnqǐngliàng)、违规原因占比、风险等级分布）实现效率提升。

飞书消费与大健康总经理付雪冬向益禾堂授牌「效率先锋(xiānfēng)AI+」

　　本次(běncì)大赛涌现出了多元化的「AI+飞书」创新实践，展现了一线团队对业务痛点的敏锐洞察：运营端，差评申诉自动化(zìdònghuà)系统实现客户投诉分级处理(chǔlǐ)与(yǔ)快速响应；服务端，本地生活(shēnghuó)数字人直播间与鲜果客服机器人构建24小时在线服务矩阵；品控端，智能识别系统建立从生产到配送的全链条质量监控体系。这些源自门店店员、生产线巡检员等基层员工的创意(chuàngyì)，真正让一线成为效率提升的最前线。

　　赛事(sàishì)期间，飞书还与益禾堂共同举办了效率先锋AI+的授牌仪式，共同探索茶(chá)饮行业智能化升级路径。益禾堂创始人兼董事长胡继红表示：“通过这次 AI 大赛，我再次强烈(qiángliè)感受到了我们益禾堂真是人才济济、卧虎藏龙。感谢大家(dàjiā)长时间努力以及飞书伙伴对我们这次大赛的支持(zhīchí)，更要感谢在场的全体的参赛的小伙伴，大家都是践行我们品牌价值观的胜利者(shènglìzhě)。”

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